منصّة دعم السلامة الرقميّة
سياسة الخصوصية
ينبغي على سياسة الخصوصيّة أن تغطّي النقاط التالية:
- ما هي البيانات التي نجمعها؟
- كيف نجمع بياناتك؟
- كيف نستخدم بياناتك؟
- كيف نخزّن بياناتك؟
- ما هي حقوق المستخدمين لجهة حماية البيانات؟
- التغييرات التي نجريها على سياسة الخصوصيّة لدينا
- كيفيّة التواصل معنا
- كيفيّة التواصل مع الجهات المختصّة
تدافع منصّة دعم السلامة الرقميّة في “سمكس” (SMEX) (“منصّة دعم السلامة الرقمية”، “منصّة الدعم”، “نحن”) عن حقك في الخصوصيّة وتحترمه وتلتزم بحمايته من خلال امتثالنا للممارسات التي توضحها سياسة الخصوصية هذه، حتّى عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية والتفاعل معنا عبر الإنترنت وخارجه.
تهدف هذه السياسة إلى تزويد أصحاب البيانات بمعلوماتٍ حول ممارسات منصّة الدعم في ما يتعلّق بمعالجة البيانات الشخصية (جمعها واستخدامها وصيانتها وحمايتها و/أو الكشف عنها) التي تمّ جمعها أو مشاركتها من قبل أصحاب البيانات عند التشاور مع منصّة دعم السلامة الرقميّة في “سمكس”.
بمجرّد استشارتك منصّة دعم السلامة الرقميّة، فإنك توافق/ين على الممارسات المذكورة أدناه. ونحن نحتفظ بحقّ تحديث هذه السياسة من دون إشعارٍ مسبق.
يمكنك مراجعة قواعد الممارسة الخاصة بنا على هذا الرابط.
يتلقّى معالجو/ات الحوادث في منصّة الدعم رسائلك (البلاغات، والحالات، والحوادث) من خلال أداة نظام البلاغات المشار إليها باسم “زمّاد” (Zammad) أو “رابط” (Link)، التي يملكها شركاؤنا في “مركز المرونة الرقميّة” (CDR). يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالمركز على هذا الرابط.
- البيانات التي قد نجمعها عنك
تحاول منصّة الدعم جمع أقلّ قدرٍ ممكنٍ من البيانات الشخصيّة في إطار عملها. ولكن، في بعض الحالات، تحتاج منصّة الدعم إلى جمع البيانات الشخصيّة لحلّ قضيّةٍ ما. تُعدّ موافقة المستخدم/ة الأساس القانوني لجمع البيانات، على أن تكون موافقة حرّة ومحدّدة ومستنيرة ولا لبس فيها. تُستخدم البيانات الشخصيّة لتزويد معالج/ة الحادث بالمعلومات ومساعدته/ا في حلّ القضيّة المطروحة.
تتضمن هذه البيانات:
- الاسم
- رقم الهاتف
- النوع الاجتماعي
- العمر
لن تتمّ مشاركة هذه المعلومات إلّا مع معالجي/ات منصّة الدعم الملتزمين/ات باتفاق عدم الكشف عن المعلومات.
تظلّ المعلومات التي تجمعها منصّة الدعم وكافّة المحادثات مع فريق العمل فيها محفوظة في قواعد بيانات “مركز المرونة الرقميّة” ما لم يطلب/تطلب المستخدم/ة خلاف ذلك.
تحتفظ “سمكس” بحقّ تخزين البيانات التي لا يمكن تحديد صاحبها/تها:
- وقت بدء البلاغ
- وقت انتهاء البلاغ
- معالج/ة الحادث المستجيب/ة أولاً
- عدد الطلبات
- المنصّات التي يواجه/تواجه المستخدم/ة مشاكل فيها
- قناة الاتّصال الرئيسية (“واتساب” (WhatsApp)، “سيغنال” (Signal) أو البريد الإلكتروني)
- البلد
- مهنة المستخدم/ة (صحفيّون/ات، محامون/يات، ناشطون/ات…)
- نوع البلاغ (حساب موقوف، حساب مخترق، طلب نصيحة أمنية رقمية…)
لأغراض المناصرة، وللامتثال للالتزامات التعاقديّة.
- الكشف عن بياناتك الشخصيّة
نحن لا نبيع معلومات المستخدم/ة إلى أطرافٍ ثالثة ولا ننقل هذه المعلومات أو نشاركها ما لم يفرض القانون علينا ذلك، وسنتحدّى أيّ أمر استدعاء أو طلب رسمي للوصول إليها.
- نقل بياناتك الشخصيّة
يتمّ تشفير معلوماتك (البيانات الشخصيّة وغير الشخصيّة) في أثناء نقلها وتخزينها على خوادم “مركز المرونة الرقميّة” في هولندا. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصيّة الخاصّة بالمركز على هذا الرابط.
نحن نتّخذ الاحتياطات القياسيّة والتدابير الأمنيّة لحماية بياناتك الشخصيّة من سوء الاستخدام والانتهاكات والخسارة. ولكن لا يخلو الأمر من مخاطر حتّى لو كانت نادرة، خارجة عن سيطرة منصّة الدعم، كما هو الحال مع كلّ أداة رقميّة. نخزّن البيانات المشتركة والقابلة للتنزيل التي يتمّ تقديمها لنا على أجهزة تقدّمها “سمكس” للموظّفين/ات وتكون مُضمَّنة وسائل الحماية والتدابير الأمنية.
تعتمد سلامة معلوماتك وأمنها عليك أيضاً، لذا تذكّر/ي عدم مشاركة معلوماتك الشخصيّة إلّا إذا استحال حلّ القضية بطريقةٍ أخرى. يُرجى عدم مشاركة البيانات الشخصيّة عندما لا تدعو الحاجة لذلك.
- ما هي حقوقك؟
تتمتّع/ين بحقوقٍ عدّة متعلّقة ببياناتك الشخصيّة:
- الحق في طلب معلومات تتعلّق بالبيانات التي تخصّك.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصيّة: لديك الحق في طلب نسخ عن بياناتك الشخصيّة من “سمكس”. قد نفرض عليك رسوماً بسيطة لقاء هذه الخدمة.
- الحق في التصحيح: يحق لك أن تطلب/ي من “سمكس” تصحيح أيّ معلومات غير دقيقة برأيك. كما لديك الحقّ في مطالبة “سمكس” باستكمال المعلومات التي تراها/ترينها ناقصة.
- الحق في المحو: يحقّ لك الطلب من “سمكس” أن تمحو بياناتك الشخصيّة ضمن شروطٍ معيّنة.
- الحق في تقييد المعالجة: يحقّ لك الطلب من “سمكس” تقييد معالجة بياناتك الشخصية، ضمن شروطٍ معيّنة.
- الحق في الاعتراض على المعالجة: يحقّ لك الاعتراض على معالجة “سمكس” لبياناتك الشخصيّة، ضمن شروطٍ معيّنة.
- الحقّ في قابليّة النقل: يحقّ لك الطلب من “سمكس” أن تنقل البيانات التي جمعتها إلى منظّمة أخرى، أو مباشرةً إليك، ضمن شروطٍ معيّنة.
- الحقوق المتعلّقة باتخاذ القرار الآلي.
- الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في حال توفّرت هذه الإمكانية في بلدك.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل مع “سمكس” على العنوان الإلكتروني التالي Policy@smex.org.
في حال قمت بتقديم طلبٍ، تكون مهلة الردّ على طلبك شهراً واحداً.
- تغييرات على سياسة الخصوصيّة
نقوم بنشر أيّ تغييرات تطرأ على هذه السياسة في هذا القسم، لذا يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكلٍ متكرّر.
تراجع “سمكس” سياسة الخصوصيّة الخاصة بها بشكلٍ منتظم وتنشر أيّ تحديثاتٍ تقوم بها على صفحة الإنترنت هذه. حصل آخر تحديثٍ لسياسة الخصوصيّة هذه في 29-05-2023.
قائمة المصطلحات
- البيانات الشخصيّة: هي أيّ معلومات تتعلّق بشخصٍ طبيعي محدّد أو يمكن تحديده
- فئات البيانات الشخصيّة:
البيانات الشخصيّة العامة:
قد تشمل تفاصيل التعريف الشخصيّة مثل الاسم والعنوان، وعلاقات العملاء، والشؤون الماليّة الشخصيّة، والمسائل المتعلّقة بالضرائب، والديون، والأيام المرضيّة، والظروف المتعلّقة بالعمل، والظروف العائليّة، والإقامة، والسيّارة، والمؤهلات، والتطبيقات، والسيرة الذاتيّة، وتاريخ التوظيف، والمنصب، ومجال العمل، ورقم هاتف العمل، والبيانات الرئيسيّة: الاسم، والعنوان، وتاريخ الميلاد، وعنوان IP أو غيرها من المعلومات غير الحسّاسة المماثلة.
البيانات الشخصيّة الحسّاسة:
- تفاصيل حول الأصل العرقي أو الإثني
- المعتقدات السياسية أو الدينية أو الفلسفية
- العضويّات النقابيّة
- معالجة البيانات الجينية و/أو البيانات البيومترية لغرض التحديد الفريد لهويّة شخصٍ طبيعي
- التفاصيل الصحية
- معلومات حول الحياة الجنسيّة للشخص أو ميله الجنسي
تفاصيل الجرائم الجنائية: معلومات عن ارتكاب شخصٍ ما لجريمةٍ معينة، وعن قضائه عقوبة السجن حاليّاً مثلاً. بعبارة أخرى، فإن تفاصيل الجرائم الجنائية هي المعلومات التي تساعد على استنتاج أن الشخص المعني قد ارتكب جريمةً جنائية. لم يتمّ تحديد قواعد معالجة المعلومات المتعلقة بالجرائم الجنائيّة في اللائحة التنظيميّة، لأنّها تُحدّد في كلّ دولةٍ على حدة.
- موضوع البيانات: يُعدّ الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويّته هو الشخص الذي يمكن التعرّف عليه، بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، لا سيّما من خلال الرجوع إلى معرّفٍ مثل الاسم أو رقم الهويّة أو بيانات الموقع أو معرّف عبر الإنترنت أو إلى أحد العوامل المتعلّقة بالهوية الجسديّة أو الفسيولوجيّة أو الجينيّة أو العقليّة أو الاقتصاديّة أو الثقافيّة أو الاجتماعيّة لذلك الشخص الطبيعي.
- المعالجة: هي أيّ عملية أو مجموعة عمليات يتمّ إجراؤها على البيانات الشخصيّة أو على مجموعات من البيانات الشخصيّة، سواء بوسائل آلية أم لا، مثل الجمع أو التسجيل أو التنظيم أو الهيكلة أو التخزين أو التكييف أو التغيير أو الاسترجاع أو الاستشارة أو الاستخدام أو الكشف عن طريق النقل أو النشر أو الإتاحة أو المواءمة أو الدمج أو التقييد أو المحو أو التدمير.
- المراقب/ة: هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الوكالة أو أي هيئة أخرى تحدّد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.
- المعالج/ة: هو شخصٌ طبيعيٌ أو اعتباريٌ أو سلطةٌ عامة أو وكالةٌ أو هيئةٌ أخرى تقوم بمعالجة البيانات الشخصيّة نيابةً عن المراقب.
- الطرف الثالث: هو شخصٌ طبيعيٌ أو اعتباريٌ، أو سلطةٌ عامة، أو وكالةٌ أو هيئةٌ غير صاحب/ة البيانات، والمراقب/ة، والمعالج/ة والأشخاص الذين يصرّح لهم معالجة البيانات الشخصية، ويعملون تحت سلطة المراقب/ة أو المعالج/ة مباشرةً.
- الموافقة: هي أيّ إشارة لرغبات صاحب/ة البيانات تكون محدّدة ومستنيرة ولا لبس فيها وتُقدّم بحرّية، عبر بيان أو عمل إيجابي واضح، في الموافقة على معالجة البيانات الشخصيّة المتعلّقة به/بها.