منصّة دعم السلامة الرقمية

تساعد “منصّة دعم السلامة الرقمية” الناشطين/ات والصحافيين/ات والمدوّنين/ات والفئات المهمشة، والمدافعين/ان عن حقوق الإنسان، الذين يواجهون حالات تهديد عبر الإنترنت أو أي خطر يتعلّق بالأمن السيبراني، في المنطقة الناطقة باللغة العربية. تهدف المنصّة إلى تعزيز سلامة الفضاء المدني الرقمي، من خلال تقديم النصائح، ومواجهة الهجمات الرقمية والتخفيف من وقع التهديدات الرقمية.

مع ازدياد التهديدات الرقمية التي تتربّص بالمستخدمين/ات وزيادة درجة تعقيدها، أطلقنا “منصّة دعم السلامة الرقمية” لمأسَسة عملية تلقّي الشكاوى والبلاغات وإدارتها ضمن أنظمة وعمليات واضحة لضمان كفاءة استجابة الفريق على المدَيين القصير والطويل.

يمكن لفريق “منصّة دعم السلامة الرقمية” أن يقدّم المساعدة والدعم في الحالات التالية:

• • كشف المعلومات الشخصية ونشرها (Doxxing): مشاركة المعلومات الشخصية عبر الإنترنت من دون موافقة الشخص المعني.
  • التنمّر عبر الإنترنت (Cyberbullying): ويشمل نشر أي محتوى سلبي أو ضار أو خاطئ أو مسيء عن أيّ شخص آخر.
  • خطاب الكراهية: أي كلام أو نص يسيء إلى الآخرين أو يهددهم/ن على أساس العرق أو الدين أو التوجّه الجنسي.
  • الابتزاز المالي: حجز المعلومات الشخصية بهدف الحصول على فدية مقابل الإفراج عنها.
  • تعليق الحسابات: مثل حظرها أو تعليقها من قبل شركات التكنولوجيا ومنصّات التواصل عن طريق الخطأ.
  • الابتزاز الجنسي: ابتزاز الشخص للحصول على علاقة جنسية أو المال على عن طريق تهديده بنشر مواد شخصية مثل المحادثات أو الصور الحميمة.
  • سرقة الحسابات والأجهزة وتهكيرها
  • نصائح حول الأمن الرقمي
  • الأخبار المزيفة
  • انتحال الصفة أو الهوية عبر الإنترنت
  • التحقيق في سلوك مريب للهاتف أو الجهاز

من يمكنه الاستفادة من خدمات “منصّة دعم السلامة الرقمية”؟

• المدافعون/ات عن حقوق الإنسان
• مجموعات المجتمع المدني
• وسائل الإعلام البديلة
• التجمعات “السياسية”
• الناشطون/ات
• المدوِّنون/ات الذين يتعرّضون لأذى حقيقي
• الصحافيون/ات

صُمّمت عمليات “منصة دعم السلامة الرقمية” الداخلية للتجاوب بحسب الحالات الطارئة والقدرة الاستيعابية لفريق العمل، وسيكون فريق المنصّة مستعدّاً لمعالجة الحالات بين الساعة 9 صباحاً والساعة 9 مساءً كل يوم من الاثنين إلى الجمعة.

تختلف مدّة المعالجة وطريقة الاستجابة بحسب كلّ حالة والتعقيدات المرافقة لها، ويمكن على سبيل المثال أن تستغرق الحالة وقتاً أطول عند وجود طرف ثالث مثل شركات تكنولوجيا أو مقدّمي خدمات إنترنت. أمّا الحالات التي يمكن فيها أن يؤدّي المحتوى الرقمي إلى “ضرر/ خطر في العالم الحقيقي”، فسنعمل على معالجتها في أسرع وقتٍ ممكن. ويمكن أن تشمل هذه الحالات نشر معلومات شخصية خاصة على الإنترنت (doxxing)، والتهديد بالقتل، وخطاب الكراهية، والتحريض على العنف ضد الفئات الضعيفة، والاعتقال أو الاحتجاز.

تستخدم” منصّة دعم السلامة الرقمية” سياسة خصوصية صارمة تضمن المعالجة الآمنة لجميع معلومات التعريف الشخصية ومعلومات تحديد الهوية خلال عملية المعالجة. سننشر سياسة الخصوصية على موقعنا في الأسابيع القادمة.

يمكن التواصل مع “منصّة دعم السلامة الرقمية” على العناوين والأرقام التالية:

• عبر تطبيق “سيغنال” (Signal): 0096181633133
• عبر البريد الإلكتروني: helpdesk@smex.org
• عبر تطبيق “واتساب” (Whatsapp): 0096181633133

يُرجى أخذ العلم بأنّ عملية التواصل عبر “واتساب” و “سيغنال” متاحة لتلقّي الرسائل النصية فقط في الوقت الحالي، ولا يمكننا في الوقت الحالي تلقّي المكالمات الصوتية.