منصّة دعم السلامة الرقمية

تعلن منظمة “سمكس” عن إطلاق “منصّة دعم السلامة الرقمية” (Digital Security Helpdesk) من أجل تعزيز سلامة المستخدمين الرقمية في لبنان والدول الناطقة باللغة العربية، من خلال تقديم النصائح، ومواجهة الهجمات الرقمية والتخفيف من وقع التهديدات الرقمية.

تواصل “سمكس” منذ بداياتها تقديم الدعم حول السلامة الرقمية للمدافعين عن حقوق الإنسان والصحافيين والمدونين وأعضاء المجتمع المدني ووسائل الإعلام البديلة والنشطاء، وتأتي المنصة استكمالاً وتوسيعاً لمبادرة السلامة الرقمية التي كانت أطلقتها “سمكس” قبل أشهر. فمع ازدياد التهديدات الرقمية التي تتربّص بالمستخدمين مع انتشار وباء كورونا المستجد والانتفاضات والتظاهرات في السودان والجزائر والعراق ولبنان وغيرها من البلدان العربية، قرّرنا إضفاء طابع رسمي على عملية تلقّي الشكاوى وإدارتها ضمن أنظمة وعمليات واضحة عبر “منصّة دعم السلامة الرقمية”.

صُمّمت “منصة دعم السلامة الرقمية” للتجاوب بحسب الحالات الطارئة والقدرة الاستيعابية لفريق العمل، وسيكون فريق المنصّة مستعدّاً لمعالجة الحالات بين الساعة 9 صباحاً والساعة 12 مساءً (بما في ذلك خلال عطلات نهاية الأسبوع).

وتختلف مدّة المعالجة وطريقة الاستجابة بحسب كلّ حالة والتعقيدات المرافقة لها، ويمكن على سبيل المثال أن تستغرق الحالة وقتاً أطول عند وجود طرف ثالث مثل شركات تكنولوجيا أو مقدّمي خدمات إنترنت. أمّا الحالات التي يمكن فيها أن يؤدّي المحتوى الرقمي إلى “ضرر/ خطر في العالم الحقيقي”، فسنعمل على معالجتها في أسرع وقتٍ ممكن. ويمكن أن تشمل هذه الحالات نشر معلومات شخصية خاصة على الإنترنت (doxxing)، والتهديد بالقتل، وخطاب الكراهية، والتحريض على العنف ضد الفئات الضعيفة، والاعتقال أو الاحتجاز.

تستخدم” منصّة دعم السلامة الرقمية” سياسة خصوصية صارمة تضمن المعالجة الآمنة لجميع معلومات التعريف الشخصية ومعلومات تحديد الهوية خلال عملية المعالجة. سننشر سياسة الخصوصية على موقعنا في الأسابيع القادمة.

يمكن التواصل مع “منصّة دعم السلامة الرقمية” على العناوين والأرقام التالية:

    • عبر تطبيق “سيغنال” (Signal): 0096181633133
    • عبر البريد الإلكتروني:helpdesk[at]smex[dot]org
    • عبر تطبيق “واتساب” (Whatsapp): 0096181633133 (لا يعمل في الوقت الحالي وسيتوفّر قريباً):

يُرجى أخذ العلم بأنّ عملية التواصل عبر “واتساب” و “سيغنال” متاحة لتلقّي الرسائل النصية فقط في الوقت الحالي. لا يمكننا في الوقت الحالي تلقّي المرفقات (كالتسجيلات الصوتية والصور والمستندات) أو المكالمات الصوتية.

This page is available in a different language English (الإنجليزية) هذه الصفحة متوفرة بلغة مختلفة